A DECO lançou uma campanha contra as formulas utilizadas pelas operadoras de telecomunicações, para levar os subscritores a renovarem os contratos de serviço, de forma ardilosa.
As operadoras tem utilizado o sistema de refidelização, com a promessa de aumentar a velocidade de Internet, mais canais ou desconto pontuais na mensalidade, voltando a amarrar o subscritor por mais dois anos, sem que este se possa desvincular no período de vigência do novo contrato, por estar sujeito a penalizações muito graves.
A DECO lançou um abaixo-assinado com o apoio dos associados, que pode ser assinado em “2anosbasta” e que vai exigir, junto dos partidos políticos e da ANACOM, regras para a refidelização de clientes, para acabar com a situação que carece de normas reguladoras que protejam os consumidores, nessas circunstância.