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Disparam as reclama√ß√Ķes relacionadas com Covid-19

Disparam as reclama√ß√Ķes relacionadas com Covid-19

Com o pa√≠s de regresso ao estado de Calamidade e em que arrancou o per√≠odo de vacina√ß√£o para crian√ßas dos 5 aos 11 anos, uma an√°lise do Portal da Queixa revela que as reclama√ß√Ķes relacionadas com a Covid-19 registaram um crescimento de 145%, comparativamente com o per√≠odo hom√≥logo. Problemas com o agendamento e processo de vacina√ß√£o √© o principal motivo reportado pelos portugueses na plataforma.

Entre os dias 01 de janeiro e 19 de dezembro de 2021, o Portal da Queixa recebeu um total de 5869 reclama√ß√Ķes dirigidas ao setor da Sa√ļde. Um decr√©scimo de 4% em compara√ß√£o com o mesmo per√≠odo de 2020, onde foram registadas 6103 queixas. Relacionadas com a Covid-19 est√£o 8% do total de reclama√ß√Ķes deste ano, um aumento face a 2020, j√° que estas representaram apenas 3% das mais de seis mil reclama√ß√Ķes apresentadas pelos utentes.

o entanto, no mesmo per√≠odo de an√°lise (de 01 de janeiro at√© 19 de dezembro), os dados de 2021 referentes √†s reclama√ß√Ķes relacionadas com a Covid-19, permitem identificar um aumento significativo face a 2020, mais do dobro das queixas: 145%.

Como principais motivos de reclama√ß√£o, a esmagadora maioria reportou problemas com o agendamento e processo de vacina√ß√£o (63%); dificuldades com testes e exames (resultados, marca√ß√£o etc.) geraram 25% das queixas; problemas com o certificado digital (dificuldade de acesso, erro na obten√ß√£o, etc.), representam 12% das reclama√ß√Ķes e os constrangimentos relacionados com o isolamento profil√°tico (emiss√£o de baixa, acompanhamento, etc.), originaram 5% das queixas registadas pelos utentes na maior rede social de consumidores de Portugal.

Todas as reclama√ß√Ķes efetuadas no Portal da Queixa dirigidas ao setor da Sa√ļde est√£o dispon√≠veis para consulta p√ļblica em: www.portaldaqueixa.com

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