Na terceira edição da iniciativa, das 11 marcas avaliadas, a Ford registou uma satisfação global de 74,3 por cento num universo total de 2822 consumidores envolvidos.
O estudo, desenvolvido em três fases, comité de avaliação, testes de experimentação e questionários de avaliação, revela o reconhecimento obtido junto de consumidores que analisaram os principais critérios que influenciam os mesmos nas suas decisões de compra.
Os testes são conduzidos por entidades especializadas em estudos de mercado, desenvolvendo-os segundo a metodologia SPICI, mediante as necessidades específicas de cada categoria de consumo a concurso.
A marca Ford registou as classificações mais elevadas em três dos cinco critérios em avaliação, na satisfação pela experimentação, na relação preço-qualidade e na intenção de recomendação, entre as 11 marcas avaliadas nesta edição dos prémios Cinco Estrelas.
“Este selo Cinco Estrelas é algo de que nos orgulhamos pois assegura que a qualidade dos nossos automóveis e dos serviços prestados pela nossa rede de concessionários é reconhecida como uma marca em que os consumidores confiam e recomendam”, afirmou Elena Burguete, directora de marketing da Ford Ibéria. “Na Ford estamos verdadeiramente empenhados em poder oferecer os melhores automóveis e um serviço de qualidade que os consumidores procuram e necessitam. Esse é o nosso objectivo, clientes plenamente satisfeitos”, acrescentou.