Desde o início do ano, os munícipes portugueses registaram mais de 1.600 reclamações dirigidas às principais autarquias do país. Lisboa é a cidade que se destaca pelo maior número de reclamações. Falta de Limpeza, Obras, Iluminação Pública, Habitação e Ruído são os problemas mais relatados pelos munícipes.
Quais são as autarquias e cidades do país que mais reclamações recebem? Quais as principais queixas dos munícipes dessas cidades? Que problemas são denunciados e esperam resposta e resolução? As questões foram levantadas numa análise do Portal da Queixa por ocasião do Dia Mundial das Cidades, que se assinala a 31 de outubro.
Segundo aferiram os dados analisados, as cinco cidades onde os munícipes mais reclamaram em 2024, com queixas dirigidas às respetivas autarquias, foram Lisboa, que reúne 42% das queixas; Setúbal que acolhe uma fatia de 18.2% das reclamações; a cidade do Porto com 17.1% do total nacional de ocorrências; Braga a absorver 3.7% dos casos e Faro recolhe 2.5% das queixas.
De que reclamam os munícipes?
Em Lisboa, entre os principais motivos de reclamação dos munícipes, estão problemas relacionados com a Falta de Limpeza/Lixo (25%), onde são reportadas queixas sobre falta de recolha de lixo e limpeza de terrenos. Também o tema Obras – que englobam demora, danos causados, obras mal executadas e trânsito causado pela intervenção – é um dos motivos mais invocados (13.6%). Seguem-se reclamações relacionadas com a Habitação (7.2%); Iluminação Pública (7.2%); Ruído (6.5%) e na origem de 6.3% dos problemas denunciados são sobre Viaturas Abandonadas.
Pelo Porto, a autarquia é alvo das seguintes reclamações dos munícipes portuenses: Obras (21.5%); Falta de Limpeza/Lixo (20.5%); Ruído (11.4%); Buracos nas Ruas (5.9%); Estacionamento (5.5%), são relatos de falta de lugar para estacionar, viaturas estacionadas em lugares indevidos ou multas aplicadas por estacionamento em lugar indevido. E o tema iluminação, onde são apontados constrangimentos pela falta ou demora nas reparações, motivou 5.5% das queixas dirigidas à Câmara Municipal do Porto.
Em Faro, os problemas reportados pelos munícipes junto da autarquia estão relacionados com: Obras (24.1%); Iluminação Pública (10.3%); Falta de Limpeza/Lixo (10.3%); Corte de Árvores (10.3%); Habitação (6.9%) e Falta de Água (6.9%).
De acordo com a análise e ranking por distrito, as dez cidades portuguesas onde os munícipes mais reclamam são:
Distrito %
Lisboa 42.0%
Setúbal 18.2%
Porto 17.1%
Braga 3.7%
Faro 2.5%
Aveiro 2.2%
Leiria 2.0%
Vila Real 2.0%
Coimbra 1.9%
Funchal 1.7%
Pedro Lourenço, porta-voz do Portal da Queixa, destaca: “O propósito desta análise não é apenas identificar falhas, mas incentivar uma colaboração efetiva para transformar as cidades em espaços onde a qualidade de vida e o bem-estar dos cidadãos sejam prioridades. No contexto do Dia Mundial das Cidades, celebrado a 31 de outubro, é crucial refletir sobre os desafios e oportunidades das áreas urbanas em Portugal. A análise das reclamações registadas no Portal da Queixa, ao longo de 2024, revela quais as principais preocupações dos cidadãos. Estes dados reforçam a importância de uma ação coordenada e orientada para a sustentabilidade e eficiência dos serviços públicos, respondendo às necessidades reais dos habitantes. À medida que a urbanização prossegue a um ritmo acelerado, torna-se imperativo que os intervenientes públicos e privados se comprometam em resolver os problemas apontados pelos cidadãos.”
O Dia Mundial das Cidades comemora-se no dia 31 de outubro, um mês dedicado à consciencialização dos desafios, sucessos e sustentabilidade dos meios urbanos. O tema do Dia Mundial das Cidades de 2024 é: Liderança dos jovens no clima e na ação local para as cidades.
