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O fim das morat√≥rias e as reclama√ß√Ķes dos clientes

O fim das morat√≥rias e as reclama√ß√Ķes dos clientes

Com o fim das morat√≥rias a partir de hoje, milhares de fam√≠lias e empresas ter√£o de retomar o pagamento das presta√ß√Ķes dos empr√©stimos, designadamente cr√©ditos habita√ß√£o, podendo muitos n√£o ter capacidade para o fazer.

A maioria das morat√≥rias dos cr√©ditos banc√°rios terminou no final de setembro. Ao longo dos 18 meses em que vigorou esta medida in√©dita, chegaram ao Portal da Queixa mais de 200 reclama√ß√Ķes relacionadas com o tema. Santander, Caixa Geral de Dep√≥sitos e Millennium BCP s√£o as entidades banc√°rias com o maior volume de queixas.

O decreto-lei do Governo, que saiu em agosto, diz que os bancos devem ser diligentes na sinaliza√ß√£o de clientes em dificuldades e apresentem melhorias das condi√ß√Ķes contratuais nos cr√©ditos de clientes que beneficiaram das morat√≥rias p√ļblicas, facilitando o seu pagamento. Nos casos em que fossem previs√≠veis dificuldades, os bancos tinham at√© meio de setembro, para apresentar-lhes propostas de solu√ß√£o. Por√©m, s√£o muitos os consumidores que dizem n√£o ter recebido qualquer contacto ou proposta por parte da institui√ß√£o banc√°ria e outros queixam-se da falta de informa√ß√£o ou ent√£o aus√™ncia de resposta.

Entre o dia 27 de mar√ßo de 2020 e o dia 30 de setembro de 2021, os consumidores – entre eles particulares e empresas -, registaram no Portal da Queixa 215 reclama√ß√Ķes relacionadas com as morat√≥rias.

Segundo revela a an√°lise do Portal da Queixa, as entidades banc√°rias com maior volume de reclama√ß√Ķes recebido, ao longo dos 18 meses em que a medida vigorou, foram: Santander (62); Caixa Geral de Dep√≥sitos (60); Millennium BCP (33); ActivoBank (19); BPI (16); Novo Banco (11); Banco Primus (4); Montepio (3); Banco de Portugal (2); Bankinter (2); Caixa de Cr√©dito Agr√≠cola (2); Banco CTT (1).

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