À medida que a Black Friday se aproxima (29 de novembro), o evento continua a ser uma oportunidade para os pequenos comerciantes se destacarem, aumentarem as vendas e conquistar novos clientes, aproveitando a maior maratona de compras do ano.
Embora tradicionalmente dominada por grandes cadeias de retalho, a Black Friday tem vindo a revelar-se um período igualmente vantajoso para as pequenas e médias empresas (PMEs). Neste sentido, a BlackFriday.pt partilha algumas dicas essenciais para ajudar os pequenos negócios.
Segundo Jérôme Amoudruz, CEO da BlackFriday.pt, “a chave para o pequeno comércio é a personalização e a autenticidade. As lojas que conseguem criar um sentimento de proximidade e oferecer uma experiência diferenciadora destacam-se e atraem um público leal durante a Black Friday”.
Com base na experiência de negócios, a BlackFriday.pt partilha algumas dicas essenciais para que pequenos comerciantes em Portugal aproveitem ao máximo esse período de negócios:
1. Criar ofertas exclusivas e personalizadas – a criação de campanhas específicas para a black friday é fundamental. Ofertas exclusivas, descontos progressivos ou promoções temáticas ajudam a criar um sentimento de urgência e a motivar os consumidores a realizarem compras. Por isso, personalize as campanhas com base nos interesses dos seus clientes habituais, oferecendo algo único.
2. Destacar a autenticidade e o valor dos produtos – os consumidores estão cada vez mais conscientes das suas escolhas de compra. Destaque os benefícios e a qualidade dos seus produtos, especialmente se forem locais, artesanais ou se tiverem um impacto ambiental positivo. Apresente a história por trás dos seus produtos e foque-se no valor acrescentado, não apenas no preço.
3. Apostar numa comunicação clara e transparente – uma comunicação clara sobre as promoções, políticas de devolução e prazos de entrega é essencial para aumentar a confiança dos consumidores. Defina claramente as suas condições de venda e assegure-se de que os clientes têm fácil acesso a estas informações, tanto na loja como online.
4. Otimizar a presença digital – embora as lojas físicas continuem a ter um papel importante, é crucial que as PME apostem numa presença digital eficiente durante a black friday. Garanta que o seu site está preparado para receber um aumento de tráfego e que as páginas dos produtos são de fácil navegação. Além disso, utilize as redes sociais para promover as suas ofertas e campanhas de forma criativa.
5. Criar experiências diferenciadoras na loja física – a black friday pode ser uma excelente oportunidade para transformar a visita à loja numa experiência única. Organize eventos, ofereça brindes ou crie um ambiente temático que motive os consumidores a visitar a sua loja física. Pequenos detalhes, como uma receção calorosa ou a personalização dos produtos, podem fazer uma grande diferença na perceção dos clientes.
6. Preparar a equipa para o aumento da procura – o sucesso durante a black friday também depende da capacidade de resposta da sua equipa. Garanta que todos os colaboradores estão bem informados sobre as promoções e preparados para lidar com um aumento do fluxo de clientes. A formação antecipada é essencial para assegurar um atendimento de qualidade.
7. Promover a fidelização de clientes e atrair novos – use a black friday como uma oportunidade para fidelizar os seus clientes e atrair novos oferecendo-lhes vantagens adicionais, como descontos exclusivos em futuras compras ou programas de recompensas. A criação de uma relação de confiança com os seus clientes pode ter um impacto duradouro no seu negócio.
Jérôme Amoudruz, CEO da BlackFriday.pt, sublinha a importância da Black Friday para o pequeno comércio: “com a preparação adequada e uma abordagem personalizada, os pequenos comerciantes podem competir de forma eficaz e até superar as expectativas durante a Black Friday. O foco deve ser na autenticidade, na qualidade do serviço e na criação de uma experiência de compra única”.
