O Portal da Queixa, é a primeira plataforma online a registar informação em Blockchain, uma tecnologia que torna imutável qualquer registo ou interação na plataforma. A inovação permite garantir a total transparência da informação publicada e, deste modo, reforçar a confiança dos consumidores. A tecnologia foi implementada em parceria com o Hash Institute.
O que significa para o consumidor a implementação da tecnologia blockchain no Portal da Queixa?
– As reclamações passam a ser eternizadas e imutáveis, não podendo ser manipuladas ou adulteradas;
– Qualquer tipo de interação – todas registadas em blockchain – estão disponíveis para consulta por qualquer pessoa, garantindo o máximo de transparência;
– Todos os registos podem ser consultados por qualquer pessoa ou empresa, a qualquer momento, pois os dados são públicos;
– Caso haja qualquer tentativa de manipulação ou fraude das reclamações, ela passa a ser totalmente identificável no Sistema;
– Aumento da relação de confiança com o Portal da Queixa, quanto à defesa dos seus direitos como consumidor.
Enquanto canal de comunicação entre marcas e consumidores, a transparência e a confiança são os pilares fundamentais da existência da plataforma Portal da Queixa que, cada vez mais se assume como um dos principais influenciadores nacionais em matéria de consumo. Deste modo, o investimento em inovação tecnológica tem sido uma aposta permanente na consolidação da sua missão junto da sociedade de consumo.