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A Agência para Integração, Migrações e Asilo (AIMA) que, há um ano, substituiu o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) com uma proposta de acolhimento e respeito aos imigrantes, soma hoje no Portal da Queixa, mais de 1.700 reclamações o que espelha baixos indicadores de performance.

Desde o início do ano, os munícipes portugueses registaram mais de 1.600 reclamações dirigidas às principais autarquias do país. Lisboa é a cidade que se destaca pelo maior número de reclamações. Falta de Limpeza, Obras, Iluminação Pública, Habitação e Ruído são os problemas mais relatados pelos munícipes.

As reclamações dos consumidores dirigidas a sites de reserva de viagens, mais do que duplicaram no primeiro semestre do ano. As queixas sobre agências de viagens também registaram um aumento.

No primeiro semestre do ano, os consumidores registaram no Portal da Queixa perto de 100 mil reclamações. Correios, Transporte e Logística e Serviços Públicos foram os setores mais visados.

As urgências hospitalares e os serviços de emergência médica, foram os mais reclamados nos primeiros cinco meses do ano, no Portal da Queixa, face ao mesmo período de 2023. Mau atendimento, atrasos em consultas ou exames e problemas na triagem motivam as principais ocorrências.

Portal da Queixa inova e leva consumidores a entregar prémio diretamente às marcas. CTT, EDP, Galp, Meo Energia & SAPO e Worten foram as primeiras marcas a receber o troféu pelas mãos do cliente. Passo disruptivo e inovador foi dado com o prémio Marca Recomendada.

A UNIR, a Rede de autocarros da Área Metropolitana do Porto (AMP) que opera há mais de 150 dias, suscita centenas de reclamações por parte dos utentes. As queixas dos passageiros persistem.

O Portal da Queixa registou no primeiro trimestre do ano, mais de 1800 reclamações relacionadas com o setor da banca, um crescimento de quase 20%, na comparação com 2023.

As reclamações dirigidas ao setor turístico crescem 30% em Portugal. Os sites de reservas de viagens e de companhias aéreas lideram com o maior número de queixas, segundo o Portal da Queixa, as burlas são um dos motivos mais denunciados pelos consumidores.

Depois de admitir os atrasos, o Governo garantiu que os jovens que se candidataram ao programa Porta 65, em setembro passado, iriam começar a receber os pagamentos esta semana.