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Os CTT – Correios de Portugal, formalizaram uma parceria de Customer Success com o Portal da Queixa, iniciativa que pretende construir uma relação mais próxima, transparente e eficaz com os consumidores.

O Portal da Queixa revela que estão a aumentar significativamente as reclamações dos consumidores dirigidas às empresas de recuperação de dívidas.

A venda de máscaras de proteção gerou no Portal da Queixa mais de 1.000 reclamações entre 18 de março e 26 de junho de 2020.

O Portal da Queixa registou, nos primeiros cinco meses do ano, um aumento exponencial do número de reclamações no setor do Comércio Eletrónico.

O Portal da Queixa registou no primeiro trimestre de 2020, 1377 reclamações relativas a esquemas de burla e fraude na internet, representando um aumento de 34% face a 2019, onde foram registadas apenas 1024 reclamações.

O Portal da Queixa recebeu desde o início do surto da Covid-19, mais de 1.000 reclamações relacionadas com a pandemia, uma média de 100 queixas por dia. Agências de Viagens, Companhias Aéreas, Hiper e Supermercados, Entregas ao Domicílio e Saúde são os cinco setores que lideram a tabela das reclamações dos consumidores portugueses. As queixas contra a especulação de preços e as burlas online começam também a ganhar expressão.

O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se assinala a 15 de março, nesse âmbito, o Portal da Queixa traça o perfil do novo consumidor português: Pesquisa antes de comprar. Compra mais online, mas também reclama mais online. Na hora de reclamar prefere fazê-lo diretamente junto das marcas, ao invés de recorrer aos tradicionais reguladores e autoridades.

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), está a ser alvo de um aumento muito significativo de reclamações no Portal da Queixa. A plataforma desta rede de consumidores em Portugal, constatou que, em 2020, as reclamações registadas contra o SEF triplicaram comparativamente com o período homólogo. De acordo com análise estatística da equipa do Portal, entre 1 janeiro e 29 de fevereiro de 2020, foram registadas na plataforma 126 reclamações dirigidas ao SEF, enquanto que, no mesmo período de 2019, foram recebidas apenas 50 reclamações. A média dos dados revela que, no período analisado, foram realizadas contra o SEF, pelo ...

O Portal da Queixa e a Câmara Municipal de Lisboa (CML) formalizaram um protocolo de colaboração no âmbito do projeto de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), uma iniciativa desenvolvida pelo Portal, que é dirigida às entidades públicas. A assinatura deste protocolo, pretende melhorar a performance da autarquia de Lisboa, na gestão de reclamações e comunicação com os munícipes. O projeto de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) promovido pelo Portal da Queixa, visa possibilitar aos organismos do estado, disponibilizar o acesso de forma gratuita a um conjunto de serviços, através do Portal, que atualmente é a maior rede social de consumidores em Portugal. ...

Os fraudes em esquemas digitais ou com recurso a meios digitais, está a crescer de forma exponencial, o que está a originar um muito significativo aumento de queixas de consumidores e vítimas desses esquemas. Dispostos a inverter esta tendência, o Portal da Queixa e o OLX, com o envolvimento da Associação Começar Hoje, decidiram unir esforços para fazer frente a esse cenário, que faz cada vez mais vítimas. O principal objetivo desta parceria visa a estreita colaboração, troca de informação e sinergias entre as duas entidades, com o propósito de se criarem mecanismos de aprendizagem que ajudem os consumidores a ...