Os CTT – Correios de Portugal, formalizaram uma parceria de Customer Success com o Portal da Queixa, iniciativa que pretende construir uma relação mais próxima, transparente e eficaz com os consumidores.
Segundo o Portal da Queixa, a renovação dos canais de contacto para o apoio ao cliente, foi outra das medidas da empresa, com o objetivo de melhoria e maior eficiência dos serviços.
A presença das marcas do universo CTT no Portal da Queixa surge alinhada com a estratégia de proximidade da empresa com os seus clientes, que vê na maior rede social de consumidores de Portugal, um dos canais para atingir esse objetivo.
Melhorar a performance dos CTT na gestão de reclamações e proporcionar uma comunicação mais próxima e efetiva com os seus clientes, nomeadamente, com os consumidores que registam um problema no Portal da Queixa, é o propósito da parceria que engloba ainda as marcas CTT Expresso, Banco CTT, Dott e Payshop.