25 de setembro, 18h30, El Corte Inglés Lisboa, Sala 1 Âmbito Cultural
A sessão de apresentação do novo livro “Rota de Valor – O Poder na Centralidade do Cliente” contará com a presença dos oradores convidados: Pedro Brito, Associate Dean for Executive Education and Business Transformation da Nova SBE, Lídia Monteiro, Vogal do Conselho Diretivo do Turismo de Portugal, I.P., Luís Filipe Reis, Chief Executive Officer da Universo (Sonae/Bankinter) e Carlos Liz, Fundador e Sócio-Gerente da IPSOS APEME.
Hoje, o cliente deixou de ser apenas um ponto de análise ou uma preocupação circunscrita às áreas comercial ou de marketing e comunicação. Ele é o centro vital de toda a atividade organizacional, exigindo o envolvimento de toda a empresa numa dinâmica orientada para a criação de valor sustentável — uma verdadeira Rota de Valor.
Este evento será um momento de partilha e de reflexão sobre o papel da centralidade no cliente enquanto motor de criação de valor e transformação nas empresas. Com uma experiência profissional de mais de 30 anos, o autor João Filipe Torneiro apresentará a sua visão sobre a importância de colocar o cliente no centro de todas as decisões de negócio e da cultura empresarial.
