Tag Archives: Qualidade do serviço

No primeiro semestre do ano, foram dirigidas ao setor do Turismo mais de 2.500 reclamações, um aumento na ordem dos 30%, em relação a 2023. A motivar as principais queixas estão a cobrança indevida, problemas com reembolsos e cancelamentos, a qualidade da hospedagem/serviço

O aumento significativo do número de reclamações que são dirigidas aos Comboios de Portugal (CP) e que tem vindo a crescer no Portal da Queixa, estão relacionadas com a degradação do serviço, supressão de combóios, não cumprimento de horários e substituição de composições, sobretudo no longo e médio curso, por composições muito antigas, não renovadas e sem um mínimo de condições operacionais, num país da comunidade europeia. O Portal da Queixa, registou até ao dia 5 de agosto de 2018, 277 reclamações, um aumento de 83% face ao mesmo período do ano anterior. Segundo registos da Autoridade da Mobilidade e ...