Foi divulgado o Ranking 2016 das “Marcas de Confiança”, um estudo nacional que indica anualmente, as marcas de produtos e serviços, que inspiram maior confiança aos portugueses, por experiĂȘncia ou empatia.
Ă semelhança das 16 ediçÔes anteriores, o estudo que este ano cresceu para 65 categorias, monitoriza as respostas ao questionĂĄrio com perguntas abertas, dirigido aos assinantes da revista SelecçÔes do Readerâs Digest, entre 15 de setembro e 30 de novembro de 2015.
Criado em 2001, o estudo âMarcas de Confiançaâ tem como objetivo medir o grau de confiança que os consumidores depositam nas marcas, uma avaliação que permite Ă s empresas a leitura da perceção dos seus negĂłcios, por parte dos seus clientes e a aferição do seu Ăndice de fidelidade, constituindo uma importante ferramenta na anĂĄlise estratĂ©gica.
Em Portugal, este estudo foi realizado por questionårio endereçado a 13.200 assinantes da revista, cujas respostas foram apuradas por método de pergunta aberta, sem qualquer sugestão, originando deste modo respostas espontùneas.
A seleção da amostra e as respostas foram ponderadas pela população portuguesa, nas variåveis género e idade. O processamento de dados que apreseentam uma margem de erro de 3,9%, foi efetuado pela Wyman Dillon, empresa com sede em Bristol, no Reino Unido.
LISTA MARCAS DE CONFIANĂA 2016
65 Categorias ordenadas por ordem alfabética.
ALIMENTAĂĂO E BEBIBAS
Ăgua de mesa: Luso (64%)
Alimentação para animais: Friskies (42%)
Arroz: Cigala (53%)
Bacalhau: Riberalves (31%)
Cafés: Delta (62%)
Cereais de pequeno-almoço: Nestlé (53%)
Cervejas: Sagres (63%)
Chås e infusÔes: Lipton (42%)
Conservas de peixe: Bom Petisco (44%)
Cremes para barrar: Becel (39%)
Farinhas: Branca de Neve (50%)
Massas alimentares: Milaneza (39%)
Ăleos alimentares: Fula (85%)
Produtos de charcutaria: Nobre (51%)
Vinhos: Adega de Borba (6%)
DISTRIBUIĂĂO E RETALHO
Cadeias e lojas de distribuição não alimentar: Worten (40%)
Cadeias e lojas de parafarmĂĄcia: Wellâs (74%)
Hiper / Supermercados: Continente (63%)
Lojas de bricolage / Decoração: Aki (36%)
Lojas de desporto e moda desportiva: Sport Zone (57%)
Lojas de roupa infantil e puericultura: Zippy (57%)
HIGIENE PESSOAL
Anti-rugas de farmĂĄcia: Vichy (31%)
AnticelulĂticos: Nivea (22%)
Creme / Pomadas para cuidados do bebé: Halibut (36%)
Fixadores de prĂłteses dentĂĄrias: Corega (76%)
Produtos de cuidados com o cabelo: Elvive (49%)
Produtos de cuidado com o corpo: Nivea (40%)
Produtos de cuidados com o rosto / CosmĂ©tica: LâOrĂ©al (51%)
Produtos de cuidados com os pés: Dr. Scholl (20%)
Produtos para coloração do cabelo: LâOrĂ©al (57%)
Produtos para incontinĂȘncia: Tena (61%)
Protetores solares: Ambre Solaire (52%)
CUIDADOS DE SAĂDE
Centros auditivos: Minisom (71%)
Hospitais privados: CUF (30%)
Lentes oftĂĄlmicas corretivas: Essilor (57%)
Ăticas: MultiOpticas (47%)
Seguros de saĂșde: MĂ©dis (53%)
Vitaminas: Centrum (61%)
TURISMO E LAZER
AgĂȘncias de viagens: Abreu (57%)
Cadeias de hotéis: Pestana (21%)
Canais de televisĂŁo: SIC (26%)
EstaçÔes de rådio: RFM (26%)
Jornais (diĂĄrios / semanĂĄrios): Expresso (26%)
RegiÔes de Turismo: Algarve (23%)
BANCA E SERVIĂOS
Bancos: BPI (46%)
CartÔes de crédito: Visa (55%)
Empresas de crédito ao consumo: Cofidis (34%)
Empresas de imobiliĂĄrio: ERA (45%)
Empresas de serviço pĂșblico: EDP (46%)
Operadores TelecomunicaçÔes e Multimédia: NOS (58%)
Seguradoras: Fidelidade (20%)
AUTOMĂVEL
AutomĂłveis: Toyota (47%)
Cadeiras auto para crianças: Chicco (66%)
Gasolineiras: Galp (57%)
Reparação de vidro automóvel: Carglass (58%)
LAR E TECNOLOGIA
Ambientadores: Brise (32%)
Aspiradores: Hoover (25%)
ColchÔes: Molaflex (64%)
Computadores pessoais / Tablets: Toshiba (47%)
Detergentes para a loiça: Fairy (36%)
Detergentes para a roupa: Skip (59%)
Detergentes para limpeza do lar: Sonasol (53%)
Grandes eletrodomĂ©sticos: MĂele (49%)
TelemĂłveis / Smartphones: Samsung (44%)
Tintas de interior: Robbialac (47%)