Foi divulgado o Ranking 2016 das “Marcas de Confiança”, um estudo nacional que indica anualmente, as marcas de produtos e serviços, que inspiram maior confiança aos portugueses, por experiência ou empatia.
À semelhança das 16 edições anteriores, o estudo que este ano cresceu para 65 categorias, monitoriza as respostas ao questionário com perguntas abertas, dirigido aos assinantes da revista Selecções do Reader’s Digest, entre 15 de setembro e 30 de novembro de 2015.
Criado em 2001, o estudo “Marcas de Confiança” tem como objetivo medir o grau de confiança que os consumidores depositam nas marcas, uma avaliação que permite às empresas a leitura da perceção dos seus negócios, por parte dos seus clientes e a aferição do seu índice de fidelidade, constituindo uma importante ferramenta na análise estratégica.
Em Portugal, este estudo foi realizado por questionário endereçado a 13.200 assinantes da revista, cujas respostas foram apuradas por método de pergunta aberta, sem qualquer sugestão, originando deste modo respostas espontâneas.
A seleção da amostra e as respostas foram ponderadas pela população portuguesa, nas variáveis género e idade. O processamento de dados que apreseentam uma margem de erro de 3,9%, foi efetuado pela Wyman Dillon, empresa com sede em Bristol, no Reino Unido.
LISTA MARCAS DE CONFIANÇA 2016
65 Categorias ordenadas por ordem alfabética.
ALIMENTAÇÃO E BEBIBAS
Água de mesa: Luso (64%)
Alimentação para animais: Friskies (42%)
Arroz: Cigala (53%)
Bacalhau: Riberalves (31%)
Cafés: Delta (62%)
Cereais de pequeno-almoço: Nestlé (53%)
Cervejas: Sagres (63%)
Chás e infusões: Lipton (42%)
Conservas de peixe: Bom Petisco (44%)
Cremes para barrar: Becel (39%)
Farinhas: Branca de Neve (50%)
Massas alimentares: Milaneza (39%)
Óleos alimentares: Fula (85%)
Produtos de charcutaria: Nobre (51%)
Vinhos: Adega de Borba (6%)
DISTRIBUIÇÃO E RETALHO
Cadeias e lojas de distribuição não alimentar: Worten (40%)
Cadeias e lojas de parafarmácia: Well’s (74%)
Hiper / Supermercados: Continente (63%)
Lojas de bricolage / Decoração: Aki (36%)
Lojas de desporto e moda desportiva: Sport Zone (57%)
Lojas de roupa infantil e puericultura: Zippy (57%)
HIGIENE PESSOAL
Anti-rugas de farmácia: Vichy (31%)
Anticelulíticos: Nivea (22%)
Creme / Pomadas para cuidados do bebé: Halibut (36%)
Fixadores de próteses dentárias: Corega (76%)
Produtos de cuidados com o cabelo: Elvive (49%)
Produtos de cuidado com o corpo: Nivea (40%)
Produtos de cuidados com o rosto / Cosmética: L’Oréal (51%)
Produtos de cuidados com os pés: Dr. Scholl (20%)
Produtos para coloração do cabelo: L’Oréal (57%)
Produtos para incontinência: Tena (61%)
Protetores solares: Ambre Solaire (52%)
CUIDADOS DE SAÚDE
Centros auditivos: Minisom (71%)
Hospitais privados: CUF (30%)
Lentes oftálmicas corretivas: Essilor (57%)
Óticas: MultiOpticas (47%)
Seguros de saúde: Médis (53%)
Vitaminas: Centrum (61%)
TURISMO E LAZER
Agências de viagens: Abreu (57%)
Cadeias de hotéis: Pestana (21%)
Canais de televisão: SIC (26%)
Estações de rádio: RFM (26%)
Jornais (diários / semanários): Expresso (26%)
Regiões de Turismo: Algarve (23%)
BANCA E SERVIÇOS
Bancos: BPI (46%)
Cartões de crédito: Visa (55%)
Empresas de crédito ao consumo: Cofidis (34%)
Empresas de imobiliário: ERA (45%)
Empresas de serviço público: EDP (46%)
Operadores Telecomunicações e Multimédia: NOS (58%)
Seguradoras: Fidelidade (20%)
AUTOMÓVEL
Automóveis: Toyota (47%)
Cadeiras auto para crianças: Chicco (66%)
Gasolineiras: Galp (57%)
Reparação de vidro automóvel: Carglass (58%)
LAR E TECNOLOGIA
Ambientadores: Brise (32%)
Aspiradores: Hoover (25%)
Colchões: Molaflex (64%)
Computadores pessoais / Tablets: Toshiba (47%)
Detergentes para a loiça: Fairy (36%)
Detergentes para a roupa: Skip (59%)
Detergentes para limpeza do lar: Sonasol (53%)
Grandes eletrodomésticos: Míele (49%)
Telemóveis / Smartphones: Samsung (44%)
Tintas de interior: Robbialac (47%)
