A sexta-feira mais esperada do ano, a Black Friday, está de regresso e com ela a possibilidade de poupar no momento de compra de diversos artigos. Nesse sentido, a Escolha do Consumidor realizou um estudo para conhecer o comportamento, as estratégias e as tendências dos consumidores durante a Black Friday e a Cyber Monday.
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Os consumidores estão mais conscientes acerca do que representam as oportunidades na Black Friday. Segundo a análise do Portal da Queixa, os portugueses procuraram confiança e transparência. O aumento do preço antes da promoção, a falta de stock no momento da compra e o atraso na entrega, lideram o topo das reclamações registas naquele portal do consumidor. Face à edição de 2017, o número de reclamações aumentou, tendo-se registado mais de 70 queixas contra as 62 do ano passado. Porém, se em 2017, “a dificuldade de contacto e apoio com das marcas” era o principal motivo de reclamação dos consumidores, ...
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