O ‘Dia das Compras na Net’, iniciativa promovida pela Associação para a Economia Digital (ACEPI), acontece hoje. São 24 horas com descontos que podem chegar aos 50% em mais de duas centenas de marcas.
Atento à iniciativa, o Portal da Queixa relembra que entre 1 de janeiro e 23 de outubro de 2021, foram registadas na plataforma 13.099 reclamações relacionadas com compras online.
Entre os principais motivos de reclamação apresentados pelos consumidores portugueses estão: atrasos e/ou problemas com as encomendas (33%), reembolso de encomendas (9%) e troca/devolução de artigos (7%).
De acordo com a análise conduzida pela equipa do Portal da Queixa, entre as 20 subcategorias em estudo, 66% das reclamações são dirigidas aos setores: Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo; Sites de Reservas de Viagens; Equipamento Desportivo – Comércio a Retalho; Vestuário Homem e Senhora e Marketplaces Internacionais. As marcas na categoria Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo, lideram as experiências mais negativas, verificadas no setor de comércio eletrónico.
Sepor alguma razão surgir alguma incormidade com a sua compra, comece por reclamar diretamente junto do vendedor, se não conseguir resolver, pode ecorrer a entidades como o Portal da Queixa ou mesmo a ASAE, através dos mecanismos legais como o Livro de Reclamações.
Caso seja um caso de burla ou fraude informática, apresente queixa junto das autoridades policiais, GNR ou PSP.
