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A TAP que nos últimos cinco anos vinha a apresentar sucessivamente resultados positivos, registou em 2014 resultados negativos na ordem dos 46 milhões de euros, originados pelas dificuldades que a companhia teve de enfrentar na sua operação durante o ano. A entrada tardia em operação dos novos aviões, as greves anunciadas ou efetuadas no segundo semestre e o registo de algumas ocorrências operacionais, tiveram um impacto total estimado em 108 milhões de Euros, informou a companhia esta quarta feira. A situação de alguns mercados também teve influência negativa, em especial o Brasil, devido a fatores internos e à realização do ...

O Programa de fidelização da TAP alarga a oferta de parceiros para redenção de milhas O Victoria, programa de fidelização da TAP, quer celebrar fevereiro como o mês do romance e por isso reuniu programas a dois, presentes de namorados e experiências românticas que permitem aos portadores de cartões Victoria redimir de 3.500 a 80.000 milhas. São mais de 500 prémios disponíveis, em 13 parceiros, nas áreas de hotelaria, compras, lazer e cultura, com os quais se pretende que os clientes gastem um total de cerca de 6 milhões de milhas . Na área das compras, o Programa Victoria tem ...

O Victoria, programa de fidelização da TAP, celebra este ano o 10º aniversário após o seu re-branding em 2005 e terá novas regras a partir de agora. Após análise das principais preocupações dos clientes frequentes da TAP, a companhia decidiu implementar novas regras para os clientes Silver e Gold, que passam sobretudo por criar novos requisitos mínimos e mais favoráveis aos clientes, para a manutenção do respectivo estatuto. Para manter o estatuto de Gold, bastará ao cliente voar 50 mil milhas na rede da Star Alliance ou 40 segmentos TAP, durante um ano. No caso do cliente Silver, este deverá ...

A TAP é a terceira melhor boutique airline do mundo e a melhor da Europa, a par com a Finnair, de acordo com o ranking elaborada pelo site de Singapura Skift, que classificou as melhores companhias do mundo em termos de “luxo económico”. De acordo com a editora do Skift Marisa Garcia, “as companhias com melhor pontuação nesta classificação de boutique airlines perceberam que a única forma de ganhar vantagem face à concorrência é oferecerem um produto distinto a bordo e um serviço de qualidade. As que obtêm melhor classificação neste ranking são também muito boas em proporcionar, com consistência, ...

Fernando Pinto, presidente executivo da TAP foi distinguido na passada quarta feira com o prémio ‘Amadeus Brighter Awards 2014’ como “Gestor do Ano do Sector Privado” e Luiz da Gama Mór, administrador executivo da transportadora aérea nacional, recebeu o prémio de “Gestor do Ano em Aviação”. Comentando o prémio logo após a gala que ontem se realizou no Teatro Tivoli, em Lisboa, Fernando Pinto considerou que “apesar de a TAP pertencer ao Setor Empresarial do Estado, temos adotado todos os princípios de gestão do setor privado, estamos obrigados a isso porque vivemos num setor altamente concorrencial e competimos com empresas ...

A TAP e as companhias aéreas da Star Alliance em Portugal promoveram, nos meses de outubro e novembro, uma acção de formação de E-learning especialmente concebida para os Agentes de Viagens Portugueses, através da qual estes tiveram a oportunidade de aprofundar os seus conhecimentos sobre aquela que é a maior rede mundial de companhias aéreas. Registando uma taxa de adesão surpreendente, esta iniciativa deu igualmente aos Agentes de Viagens a possibilidade de enriquecerem os respectivos curriculuns, com um certificado de formação Star Alliance atribuído após a conclusão do curso online. Paralelamente à formação, foi também lançado um desafio a todos ...

A TAP acaba de lançar um novo serviço de notificações automáticas, através de SMS e e-mail, com o objetivo de melhorar a comunicação e tornar cada vez mais próximo o contacto entre a companhia e os seus clientes. Para usufruir desta facilidade, basta que o passageiro disponibilize o seu contacto de telemóvel e e-mail no ato da respetiva reserva, passando a poder dispor, a qualquer momento, de informação útil sobre o seu voo, assim como a aceder a toda a informação necessária para que possa ter uma experiência de viagem mais agradável. Numa fase inicial, este serviço enviará aos passageiros ...

A TAP, está a recomendar aos passageiros com vôos marcados para os próximos dias 30 de Outubro e 1 de Novembro, que contatem com os seriços da empresa, para alterar as suas reservas para voos, noutras datas, fora dos períodos da greve, tenham garantias de realização. Os serviços da TAP têm estado a contactar, os passageiros dos quais tem o contactos, faltando no entanto estabelecer contato com os passageiros, cuja reserva tenha sido feita através de agências de viagens ou de outros canais, e dos quais a empresa não dispõe contactos. A greve marcada pelo SNPVAC, sindicato que representa os ...

A TAP e os docentes e investigadores da Universidade Católica, Patrícia Dias e José Gabriel Andrade, foram distinguidos com um Award of Distinction na categoria Academic Case Studies dos Global Alliance Comm Prix, que visam premiar os melhores a nível global na área das Relações Públicas e Gestão da Comunicação. Este importante prémio, entregue em cerimónia realizada em Madrid, no âmbito do 2014 World Public Relations Forum, que decorreu até esta terça feira na capital espanhola. O Global Alliance Comm Prix, distingue o estudo “The PR pyramid: Guidelines for Social Media Management”, no qual os docentes da Universidade Católica analisam ...

A TAP lançou a aplicação para Windows Phone, que fica disponível para smartphones a operar com este sistema operativo, juntando-se à oferta de suportes online que a TAP já disponibiliza. A nova app Windows da TAP esteve já em primeiro lugar no Top de Windows apps, logo após o seu lançamento. Através dela, os utilizadores Windows têm agora acesso a uma aplicação TAP em todos os seus dispositivos – PC’s, Tablets e Smartphones, que facilita e melhora cada vez mais a experiência de viagem. O acesso ao web check-in, reserva de voos, consulta de horários e informações e inscrição no ...